Witaj w Amaranti.pl!

Przygotowaliśmy dla Ciebie krótką instrukcję obsługi naszego sklepu. Jeśli tu jesteś, to najwyraźniej jest ona potrzebna :-)

Oto spis tematów poruszony w tej instrukcji:

• Chcę się zarejestrować

• Chcę zmienić dane podane podczas rejestracji

• Jak szybko znaleźć produkty, których poszukuję?

• Co oznaczają skróty w opisach perfum?

• Wyświetliłem stronę z opisem produktu. Co mogę tam zrobić?

• Jak dodać/ usunąć produkty z mojego koszyka?

• Wybrałem już produkty – teraz chcę złożyć zamówienie

Rejestracja

Jeśli nie jesteś jeszcze naszym klientem, to – aby złożyć zamówienie – musisz się zarejestrować wypełniając odpowiedni formularz. Możesz zarejestrować się od razu wykorzystując do tego link na stronie głównej (na brązowym pasku, po prawej stronie)

lub też kiedy zdecydujesz się złożyć zamówienie, naciskając przycisk „Idź do kasy” w Koszyku. Obydwa przyciski przeniosą Cię do tego samego formularza, który jest podzielony na następujące sekcje:

1. dane osobowe – używamy ich do segmentacji naszych klientów, by na podstawie analizy tych danych móc im zaoferować lepsze i bardziej dobrane do ich charakterystyk produkty.

   Szczególną uwagę zwróć na pole Adres e-mail. Będzie ono Twoją nazwą użytkownika i na ten właśnie adres będziemy wysyłali całą korespondencję związaną z Twoim kontem.

2. dane firmy – to pole zazwyczaj powinno zostać puste, jeśli jednak chcesz złożyć zamówienie na firmę, podaj tu jej nazwę. Pole nie jest obowiązkowe.

3. dane teleadresowe – Twój adres, który będzie wykorzystywany jako adres, pod który wyślemy Twoje zamówienie (choć dodatkowo możesz wskazać jeszcze pięć innych adresów wysyłki)

4. dane kontaktowe – tj. numer Twojego telefonu i/ lub faksu. Twój numer telefonu przyda się nam do weryfikacji zamówień (zabezpieczamy w ten sposób siebie i Ciebie przed zamówieniami złożonymi przez kogoś innego w Twoim imieniu – gdy np. podejrzy on Twoje hasło).

   Najczęściej jednak będziemy korzystali z Twojego adresu e-mail, a telefon wykorzystamy tylko w wyjątkowych, nie cierpiących zwłoki, przypadkach - słowo!

5. biuletyn – jest to mail, w którym – o ile się na to zgodzisz – będziemy Cię informowali o tym, co ciekawego wydarzyło się w naszym sklepie (np. o nowych promocjach, produktach, rabatach itp). Nie musisz się obawiać, że zalejemy Cię spamem – będziemy wysyłać do Ciebie informacje mniej więcej raz na miesiąc. Nasz biuletyn ma zachęcić Cię do ponownego odwiedzenia naszego sklepu, a jesteśmy przekonani, że – gdybyśmy wysyłali go za często lub gdyby zawierał informacje, które Cię zupełnie nie interesują – osiągnęlibyśmy efekt odwrotny do zamierzonego.

6. Twoje hasło – hasło, którego będziesz używać, by zalogować się do sklepu. Hasło możesz w każdej chwili zmienić. Jeśli go zapomnisz, skontaktuj się z nami, to zmienimy je za Ciebie.

7. akceptacja postanowień Regulaminu:

musisz zaakceptować postanowienia Regulaminu oraz zgodzić się na przetwarzanie swoich danych osobowych. W przeciwnym wypadku nie będziemy mogli przetworzyć Twojego zamówienia, a jeśli nie będziemy mogli tego zrobić – to także nie powinniśmy go przyjąć.

Pola obowiązkowe oznaczone są czerwoną gwiazdką. Jeśli nie wypełnisz któregoś z nich, na stronie pojawi się odpowiedni komunikat.

Jeśli formularz zostanie wypełniony poprawnie, wyślemy do Ciebie e-maila z potwierdzeniem założenia Twojego konta.

Zmiana danych/ edycja konta

Zawsze może się tak zdarzyć, że musisz zmienić jakieś dane, które podałeś przy rejestracji użytkownika (np. hasło, adres) lub przejrzeć swoje wcześniejsze zamówienia. Wszystko to możesz zrobić wyświetlając stronę „Informacje o moim koncie”. Jest ona dostępna po zalogowaniu, wystarczy, że naciśniesz napis „Witaj ponownie”, umieszczony po lewej stronie brązowej belki

i będziesz mógł:

• obejrzeć wszystkie swoje zamówienia oraz ich aktualne statusy,

• zmienić informacje o swoim koncie (dane osobowe, adresy, hasło),

• zapisać/ wypisać się z prenumeraty biuletynu oraz zmienić powiadomienia o poszczególnych produktach.

Wyszukiwanie produktów

Na centralnym miejscu strony głównej naszego sklepu znajduje się lista produktów (wraz ze zdjęciami), na które chcielibyśmy zwrócić Twoją szczególną uwagę. Z reguły te produkty to nowości bądź promocje. Możesz je przejrzeć, jeśli jednak zajrzałeś do nas, bo szukasz konkretnego produktu, możesz od razu sprawdzić, czy mamy go w ofercie. Żeby Ci to ułatwić, przygotowaliśmy następujące narzędzia:

• podział na kategorie i podkategorie (jeśli chcesz rozejrzeć się po produktach określonego typu),

• szybką selekcję produktów wg nazw ich producentów (gdy szukasz kosmetyków określonej firmy – lecz pamiętaj, nie zawsze marka produktu to także nazwa firmy),

• wyszukiwanie/ wyszukiwanie zaawansowane (jeśli szukasz konkretnego produktu i chcesz go znaleźć jak najszybciej)

Jeśli Twoje kryteria wyszukiwania zwrócą więcej niż jedną pozycję, wynik pojawi się w formie listy produktów, zawierającej zdjęcie, nazwę i cenę każdego z nich oraz możliwość dodania go od razu do Twojego koszyka. Listę tę możesz sortować – w zależności od Twoich potrzeb – po nazwie produktu lub po cenie, wystarczy kliknąć na nagłówek odpowiedniej kolumny. Znak „+” przy tytule kolumny oznacza, że to właśnie ta kolumna jest kryterium sortowania. Klikając na zdjęcie produktu lub na jego nazwę, przejdziesz do strony z jego opisem. Jeśli denerwują Cię produkty, które wyglądają, jakby przez pomyłkę były powtórzone, to śpieszymy z wyjaśnieniem, że jest to zamierzony zabieg: każdy z tych niemal identycznych produktów różni się bądź wielkością opakowania, bądź też typem (to ostatnie zwłaszcza dotyczy perfum).

Używane skróty

Wszystko, co potocznie nazywa się perfumami, można podzielić na różne grupy w zależności od ilości olejków zapachowych w każdym produkcie. I tak, na świecie (i w naszym sklepie) można znaleźć:

• Extrait - parfum – perfumy (15 – 30 % objętości to olejki zapachowe);

• EDP – eau de parfum – woda perfumowana (10-15 %);

• EDT – eau de toilette – woda toaletowa (5 – 10 %);

• EDC – eau de Cologne – woda kolońska (3 – 5 %);

• eau fraiche – woda odświeżająca (1 – 3 %)

Niestety – albo na szczęście – wartości te są jedynie orientacyjne, a każdy twórca zapachu sam określa, jak silne będą jego perfumy czy wody. Jest jednakże powszechnie przyjęte, że musi być zachowana hierarchia pomiędzy poszczególnymi typami wód i perfumami opracowanymi przez tych samych kreatorów. Jeśli więc zastanawiasz się nad wyborem pomiędzy tym samym zapachem w wersji EDP i EDT, to możesz mieć pewność, że zawsze wersja EDP będzie silniejsza.

Strona z jednym produktem

Jeśli wybierzesz pojedynczy produkt (nieważne, czy klikając ofertę nowości lub promocji na stronie głównej, czy wybierając produkt z listy kategorii czy producentów), pojawi się oddzielna strona dedykowana temu produktowi.

Możesz na niej:

• przeczytać krótki opis zawierający ogólną charakterystykę produktu;

• obejrzeć powiększone zdjęcie tego produktu (otwiera się w nowym oknie);

• przeczytać cudze lub dodać własny komentarz wyświetlanego produktu (lecz uważaj, komentarze nie są anonimowe!), czy wreszcie;

• dodać produkt do koszyka

Jeśli nie chcesz zamówić tego produktu, lecz przeglądać dalej naszą ofertę, użyj przycisku „Wstecz” w swojej przeglądarce.

Dodawanie produktów do koszyka

Za każdym razem, gdy dodasz nowy produkt do koszyka, wyświetli Ci się cały koszyk, zawierający wszystkie produkty, które do tej pory wybrałeś.

Szczególną uwagę zwróć na ilość produktów jednego typu znajdujących się w koszyku. Nasz sklep zlicza wszystkie Twoje kliknięcia na przycisk „Dodaj do koszyka”, więc – jeśli kliknąłeś nawet przez pomyłkę dwa razy na ten sam produkt – na pewno zaproponujemy Ci kupno dwóch sztuk :-)

• gdy chcesz zmienić ilość zamówionych produktów danego typu (zarówno zmniejszyć, jak i zwiększyć), w polu „Ilość” wstaw odpowiednią liczbę i wybierz „Przelicz” - dopiero po kliknięciu „Przelicz” zmieni się liczba i wartość towarów w Twoim koszyku,

• gdy chcesz zupełnie usunąć jakiś produkt z koszyka, zaznacz pole „Usuń” i naciśnij „Przelicz”,

• jeśli chcesz wybrać kolejne produkty, przycisk „Wróć do sklepu” przeniesie Cię dokładnie w to miejsce, w którym skończyłeś oglądać naszą ofertę.

• jeśli masz już wszystkie produkty, które chcesz kupić, naciśnij „Idź do kasy”, który przeniesie Cię do naszego formularza zamówienia (jeśli jesteś już zalogowany/ zalogowana) lub do formularza „Logowanie/ Rejestracja”.

Uwaga: nasz system zapamiętuje w Twoim koszyku produkty, które wybrałeś, i których nie kupiłeś ani nie usunąłeś (o ile jesteś już zalogowany/ zalogowana). Produkty nie znikają także wtedy, gdy się wylogujesz. Kierujemy się Twoją wygodą: może się zdarzyć, że np. kompletujesz duże zamówienie dla całej rodziny i jeszcze kilka prezentów dla znajomych i pod koniec Twój komputer się zawiesza/ awaria w elektrownia odcina dopływ prądu w całym województwie/ Twoje małe dziecko przypadkowo i zupełnie niechcący naciska guzik „Reset”. Masz pewność w takim wypadku, że jak tylko ponownie uruchomisz komputer i zalogujesz się na naszą stronę, będziesz kontynuować zakupy, jakby nic się nie stało.

A jeśli masz w koszyku coś, co zostało wybrane dawno temu i nawet nie pamiętasz, po co Ci to było, wystarczy, że usuniesz ten produkt i zniknie z Twojego koszyka (no, chyba że dodasz go drugi raz).

Zamówienie

Jeśli w koszyku wybierzesz przycisk „Idź do kasy”, zobaczysz formularz zamówienia. Składa się on z czterech części (graf na dole strony pokazuje, który etap realizacji zamówienia właśnie się wyświetla):

• „informacje o dostawie”:

Poprosimy Cię przede wszystkim o podanie adresu dostawy – może być inny niż adres podany podczas rejestracji. Możesz zdefiniować maksymalnie 5 adresów dostawy (które zostaną zapamiętane), dzięki czemu nie będzie konieczne wpisywanie go za każdym razem.

Poinformujemy Cię o kosztach wysyłki, tj. czy będziemy mogli pokryć koszty przesłania paczki.

Umożliwimy Ci opatrzenie Twojego zamówienia komentarzem, który będzie przekazany osobie realizującej zamówienie (pole nie jest obowiązkowe)

Przycisk „Dalej” przeniesie Cię do

• „informacje o płatności”, gdzie możesz wybrać metodę, którą chcesz uiścić należność. Wszystkie metody są opisane szerzej w dziale „Wysyłka i zwroty”. Przycisk „Dalej” przeniesie Cię do

• „potwierdzenie”, gdzie masz podsumowane całe Twoje zamówienie: wszystkie adresy (dostawy i płatności), wybrane produkty wraz z ich łączną ceną, dodatkowe koszty (wysyłka, opłata za wysłanie za pobraniem) oraz nasze dane potrzebne do wpłaty środków na nasze konto (tylko jeśli wybrałeś „przelew na konto bankowe”). Koniecznie sprawdź wszystkie dane i popraw, jeśli jakieś się nie zgadzają. Jeśli wszystko jest w porządku, złóż zamówienie naciskając „Potwierdź zamówienie”, wtedy zobaczysz

• „koniec” - ta strona oznacza, że proces złożenia zamówienia przebiegł poprawnie. Możesz tutaj nas poinformować, jeśli chcesz otrzymywać mailowo aktualizacje produktów, które właśnie kupiłeś (np. gdy dany produkt jest sprzedawany po cenie promocyjnej).

Na adres e-mail, który został podany podczas rejestracji, otrzymasz potwierdzenie złożenia zamówienia. Jeśli tego zamówienia nie składałeś, koniecznie się z nami skontaktuj, bo może to oznaczać, że ktoś podejrzał Twoje hasło i teraz chce Ci zrobić „niespodziankę”! Takie zamówienia anulujemy bezpłatnie. Więcej w dziale „Wysyłka i zwroty”

Uwaga: Pamiętaj jednak, że zamówienia nie są przetwarzane od razu, lecz w zależności od sposobu płatności:

• przy płatności przelewem lub kartą – po otrzymaniu przez nas informacji o wpłacie,

• przy wysyłce za pobraniem – po otrzymaniu od Ciebie mailowego potwierdzenia, że to na pewno Twoje zamówienie (patrz powyżej).